障がい福祉業界での仕事における課題と解決方法2

前回は「スタッフ間のコミュニケーション課題」を記載しましたが、今回は「支援内容と現実のギャップ」について記載していきます。

前回と同様に原因を3つ挙げていくと、

1.    理想と現場の業務量の違い

「利用者に寄り添いたい」「丁寧な個別支援をしたい」という理想を持って入職しても、現実は時間や人手が足りないことが多く、流れ作業的な対応にならざるを得ない場面が多々あります。

2.    支援計画と実際のニーズのズレ

サビ管が作成する個別支援計画の書類上では計画通りでも、利用者の状態は日々変わります。現場で臨機応変に対応する力が求められる一方で、その柔軟性が制度や書類に反映されにくく、ギャップを感じる原因になります。

3.    制度やルールの制約

福祉制度に基づいた支援には、支援時間・内容の制限があり、「本当に必要な支援」ができないと感じることがあります。

これからを解決する方法として、

まずは、「小さな達成感を見つける意識づけ」をしてみると良いと考えます。「理想の支援」だけにこだわるのではなく、日々の中での小さな変化や利用者さんの笑顔に目を向けることで、やりがいを再確認しやすくなります。それに利用者さんは一日で大きく変わることはありませんので、毎日の積み重ねが大事になります。

次に、「チームでの支援を意識する」といいでしょう。1人で全てを完璧に行おうとせず、チームで情報を共有し、職員全体で役割を担うことで、現実的かつ質の高い支援が可能になります。

最後に、「自己研鑽と外部とのつながり」を大事にしましょう。福祉業界は日々変化しています。今いる職場で学べることには限界があります。研修や勉強会への参加、他施設との情報交換を通じて、新しい視点や工夫を学び、自身の支援力を高めることができます。